Bak hotelldriften er renslighet og hygiene av sengetøyet direkte knyttet til hotellgjestenes opplevelse. Det er nøkkelen til å måle kvaliteten på hotellservicen. Vaskeriet, som den profesjonelle støtten til hotellets sengetøyvask, danner en tett økologisk kjede med hotellet. I det daglige samarbeidet har imidlertid mange hotellkunder noen misforståelser som har en negativ innvirkning på vaskekvaliteten på sengetøyet og den gjensidige tilliten. I dag skal vi avdekke hemmelighetene bak hotellvask av sengetøy.
Vanlige misforståelser blant hotellkunder
❒ Misforståelse 1: Linvask bør være 100 % kvalifisert
Vask av hotellsengetøyer ikke bare en enkel mekanisk operasjon. Den er underlagt en rekke faktorer. Linvaskeribransjen ligner på «spesiell behandling av leverte materialer». Forurensningsgraden av lin er nært knyttet til typen lin, materiale, vaskemekanisk kraft, vaskemidler, logistikk og transport, sesongmessige endringer, beboernes forbruksvaner og så videre. Den endelige vaskeeffekten svinger alltid innenfor et visst område.
● Hvis folk blindt sikter mot en beståttprosent på 100 %, betyr det at mesteparten (97 %) av lintøyet blir «overvasket», noe som ikke bare forkorter lintøyets levetid, men også fører til at vaskekostnadene skyter i været. Det er åpenbart ikke det mest fornuftige økonomiske valget. Faktisk er mindre enn 3 % av omvaskingsraten tillatt i vaskeribransjen (i henhold til det totale antallet prøver). Det er et rimelig område etter nøye vurdering.
❒ Misforståelse 2: Brekkasjeraten på lin bør reduseres til et minimum etter vask
Det anbefales generelt at hotellet kontrollerer skaderaten til ikke mer enn 3‰ (i henhold til det totale antallet prøver), eller reserverer 3‰ av rominntekten som budsjett for oppgradering av sengetøyet. I de senere år har noe nytt sengetøy av samme merke vist seg mye lettere å bli skadet enn gammelt, og årsaken er forskjellen i fiberstyrke.
Selv om vaskeriet kan redusere det mekaniske trykket fra dehydrering på en god måte for å redusere skader, er effekten begrenset (å redusere den mekaniske kraften med 20 % vil forlenge den gjennomsnittlige levetiden på mindre enn et halvt år). Som et resultat må hotellet være oppmerksom på nøkkelfaktoren fiberstyrke når de kjøper sengetøy.
❒ Misforståelse 3: Hvitere og mykere lin er bedre.
Som kationiske overflateaktive stoffer brukes ofte myknere i den endeligevaskprosessen og kan bli værende på håndklærne. Overdreven bruk av tøymykner vil skade vannabsorpsjonen og hvitheten til linen, og det vil også påvirke neste vask.
Ifølge ufullstendig statistikk er omtrent 80 % av håndklærne på markedet tilsatt et overskudd av myknere, noe som har negative effekter på håndklærne, menneskekroppen og miljøet. Derfor er det ikke rasjonelt å strebe etter ekstrem mykhet i håndklærne. Nok myknere kan være bra. Mer er ikke alltid bedre.
❒Misforståelse 4: Tilstrekkelig linmengde vil være bra.
Utilstrekkelig linmengde har skjulte farer. Når beleggsgraden er høy, er det lett å ta i bruk vaske- og logistikktiden som fører til forsinket levering av lin. Hyppig vask akselererer aldring og skade på lin. Det kan oppstå et fenomen der ukvalifisert lin midlertidig tas i bruk, noe som fører til kundeklager. I følge relevant statistikk vil mengden lin øke med 21 % når linmengden øker fra 3,3 par til 4 par, men den totale levetiden kan forlenges med 50 %, noe som er den reelle besparelsen.
Justeringen av forholdet må definitivt kombineres med beleggsgraden for romtypen. For eksempel bør et feriested i utkanten av byen øke sengetøyforholdet på en passende måte. Det anbefales at basisforholdet er 3 par, det normale forholdet er 3,3 par, og det ideelle og økonomiske forholdet er 4 par.
Vinn-vinnCoperasjon
I vaskeprosessen, som for eksempel snuing av dynetrekk og putevar, levering av sengetøy etasje for etasje og annet arbeid, må vaskeriet og hotellet vurdere kostnadseffektivitet og finne den beste implementeringen. De bør aktivt kommunisere med hverandre for å utforske den optimale prosessen. Samtidig bør det etableres enkle og effektive arbeidsmetoder, som å merke skittent sengetøy med poser i forskjellige farger eller etiketter for å sikre at problemlinnet håndteres riktig, unngå tungvinte prosesser og forbedre den generelle effektiviteten.
Konklusjon
Serviceforbedring er uendelig. Kostnadskontroll kan heller ikke ignoreres. Bak mange tilsynelatende «gratis» tjenester skjuler det seg en høy kostnad. Bare en bærekraftig samarbeidsmodell kan vare. Når hotellet velger vaskeri, fokuserer de på jakten på kvalitet i stedet for å fokusere på karakteren. Vaskerier bør samarbeide med hotellene for å bryte misforståelser, forbedre kvaliteten på hotellvasken gjennom profesjonell drift og god ledelse, og gi gjestene gjennomgående komfort og trygghet.
Publisert: 06.01.2025